在城市的發展脈搏中，以網約車司機、快遞員、外賣配送員等為代表的新就業形態勞動者，已成為服務民生、暢通經濟循環的重要力量。如何讓這些奔波在街頭巷尾的城市“奔跑者”感受到歸屬感與溫情，是城市治理現代化的新課題。浙江省杭州市西湖區，正以創新的思路與扎實的行動，特別是借助網絡科技研發的成果，為新就業群體筑起一座溫暖的“港灣”。

長期以來，新就業群體面臨著工作強度大、社會保障不完善、社會認同感有待提升等現實挑戰。他們穿梭于樓宇之間，連接起城市的消費與供給，卻常常缺少一個能夠歇腳、充電、交流的固定場所。洞察到這一需求，西湖區積極探索，將黨建引領與民生服務深度融合，并巧妙地將區域內的網絡科技研發優勢轉化為服務效能。

科技賦能，打造線上線下“溫暖家園”

西湖區匯聚了眾多高新技術企業，在云計算、大數據、人工智能等領域具有顯著優勢。區政府積極引導這些科技力量參與基層治理與服務創新。例如，通過開發或整合相關應用程序（APP）、小程序，構建了面向新就業群體的線上服務平臺。司機、騎手們可以通過手機一鍵查找附近的“愛心驛站”“小哥加油站”等服務站點，實時了解站內提供的免費飲水、充電、休憩、應急藥品等服務項目與空閑狀態，大大提升了尋找便利服務的效率。

線下，一批批經過標準化升級的實體服務站點在西湖區各街道、社區、商圈和樓宇中建立起來。這些站點不僅配備基本設施，更通過智能門禁、物聯網設備等，實現了與線上平臺的聯動與管理，確保資源高效利用。科技的應用，讓溫情服務變得可及、便捷、智能。

精準服務，滿足多元化需求

依托網絡科技平臺收集的匿名化數據反饋，西湖區能夠更精準地把握新就業群體的實際需求，推動服務從“有”向“優”升級。除了基礎的歇腳充電，許多站點還引入了法律援助咨詢、職業安全培訓、心理健康輔導、子女暑期托管信息對接等特色服務模塊。區總工會、團委、婦聯等群團組織通過線上平臺發布活動通知，線下組織開展技能競賽、聯誼交友、文體活動等，豐富了新就業群體的精神文化生活，增強了他們的城市融入感與社會尊重感。

黨建引領，凝聚奮進力量

在推進服務的過程中，西湖區始終堅持黨建引領。許多服務站點同時設立了流動黨員報到點、黨員先鋒崗，鼓勵新就業群體中的黨員亮明身份、發揮作用。通過線上學習平臺，流動黨員可以便捷地參與組織生活、接受主題教育。黨組織成為凝聚這一群體的核心，引導他們將感受到的溫情轉化為參與基層治理、服務社區百姓的動力，涌現出許多“先鋒騎手”“模范司機”，在應急配送、文明宣傳、平安巡查等方面發揮著積極作用。

央廣網關注，彰顯示范意義

西湖區的創新實踐得到了央廣網等主流媒體的關注與報道。這種將前沿網絡科技研發與接地氣的民生關懷相結合的模式，不僅切實提升了新就業形態勞動者的獲得感、幸福感、安全感，也為其他地區提供了可資借鑒的“西湖經驗”。它表明，城市的溫度不僅體現在高樓大廈與風景名勝，更體現在對每一位建設者、服務者的細致關懷之中。

隨著技術的不斷迭代和需求的持續深化，西湖區將繼續深化網絡科技在服務新就業群體中的應用，拓展服務場景，優化服務體驗，讓城市的溫情隨著電波與數據，精準送達每一位為美好生活而奮斗的勞動者手中，共同譜寫新時代和諧共生的城市篇章。